Nuestro compromiso con la transparencia y la satisfacción del cliente en todos los servicios de análisis financiero que ofrecemos
Actualizado: Marzo 2025
En beloraventi entendemos que contratar servicios de análisis financiero es una decisión importante. Por eso hemos diseñado una política de reembolso clara que protege tus derechos mientras mantenemos estándares profesionales.
Esta política se aplica a todos los servicios adquiridos a través de beloraventi.com desde enero de 2025. Si contrataste servicios antes de esta fecha, consulta con nuestro equipo las condiciones específicas que aplican a tu caso.
No todos los servicios califican para reembolso de la misma manera. La elegibilidad depende del tipo de análisis contratado y del momento en que solicites el reembolso.
El momento en que solicitas un reembolso determina el porcentaje que puedes recuperar. Estos plazos empiezan a contar desde la fecha de contratación del servicio.
Si cancelas un análisis financiero personalizado dentro de las primeras 48 horas y no hemos empezado a trabajar en él, recibirás el 100% de tu pago. Una vez iniciado el trabajo, el reembolso se calcula según el avance del proyecto.
Para informes estándar del sector ya entregados, el plazo para reportar cualquier problema es de 14 días naturales desde la recepción del documento.
Algunos servicios tienen condiciones específicas que debes conocer antes de solicitar un reembolso.
Las suscripciones mensuales a nuestros informes periódicos se pueden cancelar en cualquier momento, pero el reembolso solo aplica a meses futuros no utilizados. El mes en curso no es reembolsable una vez que hayas recibido el primer informe.
Los servicios de consultoría por horas se facturan según el tiempo efectivamente dedicado. Si decides interrumpir una sesión programada, solo pagarás las horas utilizadas hasta ese momento.
Envía un correo a help@beloraventi.com explicando el motivo de tu solicitud. Incluye el número de factura y una descripción breve del problema. Respondemos en menos de 24 horas laborables.
Nuestro equipo analiza tu solicitud y verifica que cumple con los criterios establecidos. En algunos casos podemos pedirte información adicional para procesar el reembolso correctamente.
Una vez aprobada la solicitud, recibirás un correo de confirmación. El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 7 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.
Te notificaremos cuando el reembolso haya sido procesado. El dinero aparecerá en tu cuenta usando el mismo método de pago que utilizaste originalmente.
Reembolso completo si detectas errores significativos en los datos dentro de 14 días. Revisamos y corregimos o devolvemos el importe.
Reembolso proporcional según el porcentaje de trabajo completado. Si no hemos empezado, recuperas el 100% del pago.
Cancela cuando quieras. Reembolsamos los meses completos no utilizados. El mes activo no es reembolsable tras recibir el primer informe.
Solo pagas las horas efectivamente utilizadas. Si cancelas una sesión con 24h de antelación, no hay cargo alguno.
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre reembolsos y ayudarte en el proceso